OBCHODNÍ PODMÍNKY
StáhnoutObchodní společnosti: Balencien s.r.o.
se sídlem: Vojtěšská 211/6, Nové Město, 110 00 Praha 1
identifikační číslo: 083 83 022
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 318091
Pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese: www.zdravi.balencien.cz („webové rozhraní obchodu“)
Telefon: +420 732 845 753
Email: [email protected]
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky („obchodní podmínky“) obchodní společnosti Balencien s.r.o., se sídlem Vojtěšská 211/6, Nové Město, 110 00 Praha 1, identifikační číslo: 083 83 022 , zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, pod sp. zn. C 318091 („prodávající“) upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění („občanský zákoník“) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění („zákon o ochraně spotřebitele“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („kupní smlouva“). Kupní smlouva je uzavírána mezi prodávajícím a jinou osobou („kupující“) prostřednictvím webového rozhraní obchodu. Internetový obchod je prodávajícím provozován prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží („uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a měl by je chránit proti zneužití. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoliv zneužití uživatelského účtu třetími stranami.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. V případě, že kupující zjistí, že by mohlo dojít k odcizení informací potřebných pro přístup do uživatelského účtu nebo k jeho zneužití, bezodkladně musí o takové situaci informovat prodávajícího. Prodávající následně může po dohodě s kupujícím uživatelský účet zablokovat.
2.6. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 5 let nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek). Prodávající o tom kupujícího vždy informuje předem.
2.7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. Obvykle se ale prodávající snaží takovou údržbu provádět mimo standardní denní dobu.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen ohledně takového zboží uzavřít kupní smlouvu.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu, a to prostřednictvím uživatelského učtu či vyplněním objednávkového formuláře bez registrace. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.4.1.objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu, přičemž zvolí i počet kusů zboží),
3.4.2.způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
3.4.3.informace o nákladech spojených s dodáním zboží („objednávka“).
3.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno libovolně kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT A ZAPLATIT“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3.6. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami na webové stránce a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
3.7. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou („potvrzení objednávky“), a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce („elektronická adresa kupujícího“). Spolu s potvrzením objednávky zašle prodávající kupujícímu i obchodní podmínky ve formátu pdf.
3.8. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího.
3.9. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). V takovém případě je kupní smlouva uzavřena až okamžikem potvrzení objednávky.
3.10. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího („pozměněná nabídka“).
3.11. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací této nové kupní smlouvy kupujícím prostřednictvím elektronické pošty.
3.12. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
3.13. V případě, kdy by došlo k zjevně technické chybě na straně prodávající při uvedení ceny zboží na webovém rozhraní obchodu nebo v průběhu objednávky, není prodávající povinen kupujícímu zboží za takto zcela zjevně chybnou cenu dodat. O chybě bude prodávající kupujícího informovat bez zbytečného odkladu na elektronickou adresu kupujícího a případně zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Kupní smlouva je pak uzavřena v případě, kdy kupující s pozměněnou nabídkou souhlasí.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsoby uvedenými zde.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Cena poštovného a balného je ale vždy samostatně uvedena v rámci objednávkového procesu.
4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do sedmi (7) dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající je plátce DPH.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Ustanovení tohoto článku podmínek se uplatní pouze v případě, že kupující vstupuje do smluvního vztahu s prodávajícím výlučně jako spotřebitel, tj. člověk, který vůči prodávajícímu vystupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
5.2. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy zboží převzal kupující nebo osoba jím určená (mimo osobu dopravce). Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu zasláno v této lhůtě. Pokud zboží prodávající kupujícímu zašle v několika zásilkách, lhůta se počítá až od převzetí poslední zásilky, naopak, pokud prodávající dodává zboží pravidelně, lhůta pro odstoupení od smlouvy se počítá od doručení první dodávky.
5.3. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
5.3.1.o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
5.3.2.o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
5.3.3.o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátitpoté, co jej spotřebitel porušil.
5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.5. V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5.6. Zboží (mimo výše uvedené výjimky) si může kupující vyzkoušet, ale pouze tak, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Zkrátka tak, jako by si ho prohlížel v kamenném obchodě. Pokud zboží bude kupující zkoušet nebo využívat více a nakládáním s ním nějak sníží jeho hodnotu, může prodávající kupujícímu vrátit částku poníženou o částku, kterou musel vynaložit na to, aby zboží uvedl do původního stavu tak, aby ho mohl prodat dalším zákazníkům.
5.7. Pokud prodávající zaslal kupujícímu spolu se zbožím jakékoliv bezplatné plnění (dárek), je kupující povinen v případě odstoupení od smlouvy vrátit i tento dárek.
5.8. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek.Kupující může odstoupit od smlouvy i jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu.
6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
6.1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy. Kupující si může vybrat ze způsobů dopravy zboží uvedenými zde.
6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
6.3. Pokud se prodávající nedohodne s kupujícím jinak, dodá mu zboží vždy do 30 dnů od uzavření smlouvy, v opačném případě může kupující odstoupit od smlouvy a prodávající mu vrátí uhrazenou cenu včetně zaplacených nákladů na dopravu, pokud ji kupující platil.
6.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy.
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
7.2.1.má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, zejména že odpovídá popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě,
7.2.2.je zboží vhodné k účelu, pro jaký ho kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasí,
7.2.3. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu, a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat.
7.3. Dále prodávající odpovídá za to, že vedle ujednaných vlastností:
7.3.1.je zboží vhodné k účelu, pro který se zboží obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy či kodexy chování v daném odvětví, není-li technických norem,
7.3.2.odpovídá zboží množstvím, jakostí i dalšími vlastnostmi, včetně funkčnosti, životnosti, kompatibility či bezpečnosti, obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, a to i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v rámci smluvního řetězce, zejména pak reklamou nebo označením,
7.3.3.je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a návodu k montáži, jakož i jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat,
7.3.4.odpovídá zboží jakostí nebo provedením předloze či vzorku, které kupujícímu prodávající poskytl před uzavřením kupní smlouvy.
Za výše uvedené body 7.3.1.-7.3.4. prodávající neodpovídá v případě, kdy kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
7.4. Ustanovení uvedená v čl. 7.3 a 7.4 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. Práva z vadného plnění opotřebované věci může kupující vytknou do jednoho roku od převzetí takového zboží.
7.5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady zboží vylučuje.
7.6. Prodávající odpovídá i za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, kterou dle kupní smlouvy prováděl prodávající či jiná osoba na odpovědnosti prodávajícího.
7.7. Práva z vadného plnění může kupující uplatnit do dvou let od převzetí zboží. To neplatí u zboží, na kterém je vyznačena minimální doba trvanlivosti, po kterou si zboží zachová své vlastnosti a funkce, a u kterého lze vytknout vadu maximálně do takto vyznačené doby. Tato doba neběží po dobu, po kterou nemůže kupující věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
7.8. Práva z vadného plnění kupující nemá v případě, že vadu sám způsobil. Vadou zboží není běžné opotřebení z obvyklého používání.
8. POSTUP PŘI UPLATNĚNÍ PRÁV PŘI Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)
8.1. Práva z vadného plnění může kupující uplatnit například elektronicky na e-mailové adrese [email protected] nebo dopisem či osobně u prodávajícího na adrese jeho sídla Vojtěšská 211/6, Praha 1 – 110 00.
8.2. Zboží by mělo být prodávajícímu dodáno kompletní, tedy tak, jak jej kupující od prodávajícího obdržel.
8.3. Kupující při uplatnění práv z vadného plnění uvede následující informace:
8.3.1. kontaktní údaje kupujícího,
8.3.2. popis vady zboží (například nesprávné množství tablet v balení),
8.3.3. kupujícím vybraný způsob reklamace (např. nové balení doplňků stravy).
8.4. Pokud má zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby si pak může vybrat mezi:
8.4.1. dodáním nového zboží bez vady, nebo
8.4.2. opravou věci.
Ledaže by pro prodávajícího byl kupujícím zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým možným způsobem nepřiměřeně nákladný. V takovém případě má prodávající právo odmítnout vadu odstranit, a to zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží bez vady mělo.
8.5. V případech uvedených ve čl. 8.4. může kupující požadovat přiměřenou slevu či odstoupit od kupní smlouvy:
8.5.1.pokud prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po jejím vyskytnutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže.
8.5.2.pokud se vada objevila opakovaně, tedy třikrát a více,
8.5.3.když je vada podstatným porušením kupní smlouvy,
8.5.4.v případě, že z prohlášení prodávající nebo okolností vyplývá, že vadu prodávající neodstraní v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
8.6. Kupující nemůže od kupní smlouvy odstoupit v případě, pokud není vada zboží významná. Kupující nemůže práva z vadného plnění uplatnit pro zcela subjektivní pocit.
8.7. Dokud nesplní prodávající povinnosti vyplývající z vadného plnění, není kupující povinen platit dosud neuhrazenou kupní cenu či její část.
8.8. Prodávající je povinen kupujícímu vydat elektronické potvrzení o uplatnění práv z vadného plnění, ve kterém je uvedeno datum, kdy k uplatnění práv z vadného plnění došlo, co je obsahem tohoto uplatnění, jaký způsob vyřízení vady kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího.
8.9. Prodávající vyřídí (včetně odstranění vady) uplatnění práv z vadného plnění do 30 dnů a informuje o tom kupujícího. Pokud nebude 30denní lhůta prodávajícím dodržena, je kupující oprávněn odstoupit od kupní smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.10. Po vyřízení uplatnění práv z vadného plnění vystaví prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné potvrzení o zamítnutí reklamace.
8.11. Kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění práv z vadného plnění (pokud byla oprávněná a uznána), kdy jsou tyto náklady chápány jako nejnižší možné. O proplacení nákladů musí kupující požádat prodávajícího nejpozději do jednoho měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady, jinak nemusí být kupujícímu přiznány.
8.12. Před první použitím zboží je kupující povinen prostudovat návod k použití, pokud ho kupujícímu zašle prodávající elektronicky nebo spolu se zbožím, a následně se informacemi z něj řídit. V opačném případě se kupující vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním zboží poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svých práv plynoucích z odpovědnosti za vadu.
9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
9.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/. Řešení se zahájí jen na návrh kupujícího, a to v případě, kdyby se nepodařilo vyřešit spor přímo s prodávajícím. Návrh může kupující podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u prodávajícího uplatnil své právo poprvé.
9.4. K řešení stížností ohledně vztahu vyplývajícího z kupní smlouvy je možné využít online platformu nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
9.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
9.6. Veškerou písemnou korespondenci je možné prodávajícímu doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak je sjednáno, že se vztah řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
10.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
10.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. V případě potřeby kupujícího ji prodávající na žádost kupujícímu zašle.
10.4. Veškerá práva k webovému rozhraní obchodu, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozhození stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, patří prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat či jinak používat webové rozhraní obchodu nebo jeho část bez souhlasu prodávajícího.
10.5. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní obchodu nebo v důsledku jeho použití v rozporu s jeho určením. Při využívání webového rozhraní obchodu nesní kupující používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí ani vykonávat žádnou činnost, který by mohla prodávajícímu nebo třetím osobám umožnit neoprávněný zásah či neoprávněné užití programového vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu nebo jeho části či software vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením nebo účelem.
10.6. Přílohu těchto obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
Tyto obchodní podmínky platí od 23. 2. 2023.
Znění obchodních podmínek platných od 8. 3. 2020 do 22. 2. 2023.
Odstoupení od Smlouvy do 14 dnů
Kupující:
Jméno: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Adresa: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Telefon: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
E-mail: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Požadovaný způsob vrácení peněz: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Případné číslo bankovního účtu / kód banky, na který si přeji vrátit kupní cenu: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _/ _ _ _ _ _ _
Číslo faktury: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Číslo Objednávky: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Vrácené zboží: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Důvod vrácení: (pro náš lepší přehled můžete zaškrtnout některou z uvedených možností, nejste ale povinni to udělat)
❏ nevyhovující rozměr
❏ zboží vypadá jinak, než jsem předpokládal
❏ pozdní dodání
❏ doručeno jiné zboží
❏ jiný důvod _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Datum a podpis zákazníka